גישור פנים ארגוני הוא תהליך שמטרתו לפתור קונפליקטים בארגונים באופן יעיל ומקצועי. בעזרת גישור, ניתן לשפר את התקשורת בין העובדים, ליצור אווירה חיובית ולהגדיל את פריון העבודה.
אף עסק וארגון לא חפים ממחלוקות וסכסוכים. טבעי שיקומו דעות נוספות ורצונות שונים כאשר כל צד מתבצר ומאמין בעמדתו.
הדינמיקה המתקיימת בכל קבוצת אנשים וכל שכן כאשר האינטראקציה בין הצדדים תכופה, עלולה להוביל בסופו של יום לאי-הסכמות, חלקן אף יהפכו לסכסוך חמור.
כאשר זה נוגע לתפקודו השוטף של העסק או החברה, הרי שחומרתו של הסכסוך אף עולה כפליים, וכאן המקום ליישר את ההדורים בין הצדדים ויפה שעה אחת קודם.
גישור פנים ארגוני הוא למעשה פתרון שתקף לגבי כל סכסוך קשה: "שגרת" הסכסוך איננה מאפשרת למי מבין הצדדים החלוקים בדעותיהם, להגיע להסכמות או למצוא פתרונות חלופיים שיביאו לפתרון.
הבאתו של גורם חיצוני אובייקטיבי, כזה שאיננו יוצא מורווח מפעילות הארגון או מוטה למי מבין הצדדים, מאפשרת קודם כל ליצור אווירה מכילה, קשובה ופתוחה להצעות חדשות.
שנית, גורם שכזה שלא "חי את העסק" קודם לכן, מאפשר חשיבה פתוחה יותר וגמישה יותר.
לא אחת, גישור בכללותו מביא לפתרונות יצירתיים המאפשרים להניח את דעתם של כל הצדדים, וכן להביא לחסכון אדיר במשאב של כסף וזמן.
סכסוכים ומחלוקות עלולים להתעורר בין דרגים בכירים לדרגים בכירים, בין דרכים בכירים לזוטרים ולהפך וכן בין מחלקות שונות המקיימות אינטראקציות תכופות מכורך נהלי ומאפייני העבודה.
הסיבות לסכסוכים אלו יכולות לנבוע מ:
חשוב יהיה לציין שסיבות אלו הן לצורך הדגמה בלבד, וכן ייתכנו עוד סיבות רבות נוספות לסכסוך פנים ארגוני.
משרדנו מטפל ומסייע בכל סכסוך תוך יצירת בסיס להבנות ומציאת פתרונות.
ראשית כל, נקיטת צעדים של גישור, מאפשרת לארגון להתייעל במבחינה תפעולית, לדבר יש השפעות כלכליות חיוביות עצומות.
שנית, יצירת סביבת עבודה נעימה ומקובלת על כל הצדדים, מעלה את האפקטיביות של העובדים, ומקדמת תהליכים פנים-ארגוניים. פעמים רבות, בגישור עולות הצעות לתקנות חדשות בארגון שיאפשרו ליצור את הסביבה האידיאלית עבור כולם.
כמו כן, גישור על-ידי גורם סמכותי חיצוני, מבהיר פעמים רבות לצדדים עיקשים, שפתרון על בסיס פשרה הוא הדרך היחידה לסיום המחלוקת.
גישור פנים-ארגוני נתפס פעמים רבות ככזה המשויך לחברות ותאגידים. עם זאת, כמגשר, נתקלתי פעמים רבות גם במקרים נוספים.
גם אם אתם עסק קטן או בינוני, הרי שיש מקום לגישור שיאפשר ליצור סביבת עבודה נעימה, ומקשה אחידה שמקבלת החלטות ענייניות למען רווחיות העסק.
